Intermediarii din spitale si camine care te directioneaza catre firme de pompe funebre — ce trebuie sa stii

Pierderea unui om drag este unul dintre cele mai grele momente din viata oricarei familii. Din nefericire, tocmai in aceasta vulnerabilitate, intermediari firme pompe funebre profita — medici de garda, asistenti medicali, personal din camine de batrani sau „agenti” de pe coridoarele spitalelor — care te indruma insistent spre o anumita firma de pompe funebre, prezentand-o drept singura optiune disponibila sau cea mai de incredere. Realitatea din spatele acestei „ajutorari” este una cruda: acele persoane sunt platite cu comisioane consistente de catre firmele pe care le recomanda, bani care vin, in ultima instanta, din buzunarul familiei indoliate.

Cum functioneaza sistemul de comisioane in spitale si camine

In Romania, nu exista o reglementare clara care sa interzica explicit referentierile informale din spitale sau camine catre firme de servicii funerare. Aceasta lacuna juridica a creat un intreg ecosistem paralel, in care anumite persoane cu acces privilegiat la familiile indoliate au ajuns sa functioneze ca intermediari firme pompe funebre neinregistrati.

Modul de operare este relativ simplu: in momentul in care un pacient decedeaza intr-un spital, sau cand o persoana dintr-un camin de batrani se stinge, personalul respectiv — uneori chiar in primele minute dupa deces — contacteaza familia si ii recomanda cu insistenta o anumita firma. In unele cazuri, afirma ca aceea este firma cu care lucreaza institutia, ca e singura autorizata sau ca celelalte firme sunt nesigure. In caminele de batrani, presiunea poate fi si mai directa, uneori contractuala in aparenta, invocandu-se diverse regulamente interne inexistente sau neobligatorii.

Cat castiga intermediari firme pompe funebre si de unde vin banii

Comisionul platit de o firma de pompe funebre unui intermediar variaza, dar in piata romaneasca cifrele vehiculate in mediile profesionale se situeaza frecvent intre 15% si 30% din valoarea totala a contractului. Concret, daca o familie cheltuieste 5.000 de lei pentru servicii funerare, intre 750 si 1.500 de lei pot ajunge in buzunarul persoanei care a facut referinta — medic, asistent, angajat al caminului sau pur si simplu un om de pe hol care stia cu cine sa vorbeasca.

Acesti bani nu sunt platiti de firma din profitul propriu. Ei sunt incorporati in pretul final al serviciilor si suportati integral de familie. Cu alte cuvinte, costul comisionului este transferat direct catre cel mai vulnerabil participant din aceasta tranzactie: omul care tocmai si-a pierdut o persoana draga si care nu are nici timpul, nici starea emotionala sa compare oferte sau sa negocieze.

In plus, firmele care alimenteaza astfel de retele de intermediari au, prin definitie, costuri de operare mai mari — si, implicit, preturi mai mari pentru clienti. O firma care nu plateste comisioane, in schimb, poate oferi servicii de calitate egala sau superioara la preturi semnificativ mai mici.

Cum recunosti intermediari firme pompe funebre care lucreaza pe comision

Exista cateva semne clare care ar trebui sa te puna in garda:

Urgenta artificiala. Ti se spune ca trebuie sa suni imediat, ca nu ai timp, ca firma vine chiar acum daca zici un cuvant. Urgenta reala in servicii funerare exista, dar ea se refera la preluarea decedatului, nu la semnarea unui contract in primele 10 minute.

Firma recomandata este singura optiune. Nu exista nicio institutie medicala sau de ingrijire din Romania care sa aiba contract exclusiv cu o singura firma de pompe funebre care sa te oblige pe tine, ca apartinator, sa apelezi la acea firma. Ai intotdeauna dreptul sa alegi.

Persoana insista, revenind de mai multe ori. Un profesionist iti da informatia o data si te lasa sa decizi. Un intermediar platit pe comision — de regula un intermediar firme pompe funebre — are interes direct sa te convinga.

Nu ti se ofera detalii despre preturi inainte de a semna ceva. Firmele serioase comunica transparent tarifele. Cele care ascund preturile pana la semnarea documentelor au ceva de ascuns.

Ti se cer semnatura sau bani pe loc, in spital sau camin. Nicio institutie medicala nu iti poate impune cu cine sa contractezi servicii funerare. Orice presiune in acest sens este, cel putin, lipsita de etica.

Drepturile tale — nimeni nu te poate obliga

Legea romana este clara in aceasta privinta: alegerea firmei de servicii funerare este exclusiv decizia familiei. Nicio institutie publica sau privata — spital, camin de batrani, sectie de politie — nu poate impune, directiona sau conditiona aceasta alegere.

Daca cineva incearca sa te oblige, in mod direct sau prin presiune psihologica, sa apelezi la o anumita firma, ai dreptul:

• Sa refuzi ferm, fara nicio justificare;
• Sa ceri, in scris, motivul pentru care ti se recomanda acea firma in detrimentul altora;
• Sa sesizezi conducerea institutiei respective;
• Sa depui o reclamatie la Colegiul Medicilor, la Ministerul Sanatatii sau la ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor), dupa caz;
• Sa sesizezi presa locala sau organizatii de protectia consumatorilor.

Scopul acestor presiuni este intotdeauna financiar. Intermediari firme pompe funebre nu actioneaza in interesul tau — actioneaza in interesul comisionului. Odata ce intelegi asta, ele isi pierd puterea.

Cum alegi independent o firma de servicii funerare

Intr-un moment de doliu, capacitatea de a compara oferte este limitata, mai ales cand intermediari firme pompe funebre te preseaza sa semnezi imediat. Tocmai de aceea e util sa stii dinainte ce sa urmaresti atunci cand trebuie sa iei aceasta decizie:

Cere transparenta la pret. O firma de pompe funebre serioasa iti prezinta, inainte de a semna orice, lista completa de servicii si tarifele aferente. Orice reticenta in a oferi aceasta informatie este un semnal de alarma.

Verifica daca exista plata in avans. Firmele de incredere nu conditioneaza interventia rapida de achitarea unui avans. Daca ti se cere bani inainte ca echipa sa ajunga, intreaba de ce.

Nu te lasa influentat de urgenta. Preluarea decedatului poate fi facuta de orice firma autorizata. Nu esti obligat sa semnezi cu prima firma care ajunge la usa.

Cauta recenzii si referinte reale. Cauta firma pe Google, citeste recenziile, intreaba cunoscuti care au mai trecut printr-o astfel de situatie.

Verifica autorizatiile. Orice firma de pompe funebre trebuie sa fie autorizata conform legii romane. Poti solicita sa ti se prezinte documentele de autorizare.

Bojescu: fara intermediari, fara comisioane, fara surprize la pret

Firma Bojescu activeaza in domeniul serviciilor funerare din 1999 si a ales, inca de la inceput, o politica clara: nu platim comisioane nimanui pentru recomandari. Nu avem agenti in spitale, nu avem intelegeri cu angajati din camine de batrani, nu functionam prin intermediari firme pompe funebre.

Aceasta decizie are o consecinta directa pentru clientii nostri: preturile noastre nu includ costul unor astfel de comisioane. Tot ceea ce platesti merge catre servicii reale — transport, inhumare, accesorii, formalitati — nu catre buzunarul unui intermediar.

Suntem disponibili non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, cu doua sedii in Bucuresti (Sector 2 si Sector 3) si acoperire in toate cele 6 sectoare si in judetul Ilfov. Nu solicitam nicio plata in avans si prezentam intotdeauna preturile inainte de a semna orice document. Consultati pachetele funerare disponibile sau sunati direct pentru un deviz.

Daca te afli intr-o situatie dificila si simti ca esti presat sa apelezi la o anumita firma, suna-ne. Iti dam toate informatiile de care ai nevoie, fara presiune, fara comisioane ascunse.

Sunati oricand: 0722 350 835 sau 0723 347 575